Política de Privacidade

Felpa Flora — Última atualização: junho de 2025

A Felpa Flora respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor.

Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao navegar em nosso site ou realizar uma compra.

1. Quem somos

Felpa Flora é uma empresa familiar de artesanato localizada em Goiânia — GO, especializada em buquês eternos em chenille. Nosso canal de contato principal é:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (62) 98458-1531
Endereço: Rua FN 21, Quadra 15, Lote 26 — Goiânia, GO

2. Quais dados coletamos

Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, podemos coletar os seguintes dados:

Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone e endereço de entrega
Dados de pagamento: processados de forma segura pela plataforma de pagamento (não armazenamos dados de cartão)
Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo e localização aproximada — coletados por ferramentas de análise como o Google Analytics
Dados de comunicação: mensagens enviadas via WhatsApp ou e-mail

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

Processar e confirmar seus pedidos
Agendar e realizar a entrega em Goiânia
Entrar em contato via WhatsApp sobre o andamento do pedido
Responder dúvidas e solicitações de troca ou devolução
Melhorar nosso site e entender o comportamento dos visitantes (via Google Analytics)
Exibir anúncios relevantes (via Google Ads)

4. Google Analytics e Google Ads

Nosso site utiliza o Google Analytics 4 e o Google Ads para medir o desempenho das páginas e das campanhas de publicidade. Essas ferramentas podem coletar dados como:

Endereço IP (anonimizado)
Páginas visitadas e tempo de navegação
Origem do acesso (busca orgânica, anúncio, redes sociais etc.)
Informações demográficas agregadas (quando disponíveis via conta Google do usuário)

Essas informações são tratadas pelo Google de acordo com a Política de Privacidade do Google. Você pode optar por não ser rastreado instalando o complemento de desativação do Google Analytics.

5. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação e para o funcionamento das ferramentas de análise e publicidade. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas com:

Google LLC — para análise de tráfego e publicidade
Plataforma de pagamento — para processamento seguro das transações
Nuvemshop — plataforma de e-commerce que hospeda nossa loja

7. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados nos servidores da Nuvemshop e do Google, protegidos por medidas de segurança adequadas. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

8. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a exclusão dos seus dados
Revogar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (62) 98458-1531.

9. Menores de idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de alterações relevantes, você será informado por meio do nosso site. Recomendamos que você a revise periodicamente.

Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected] | (62) 98458-1531